コンテンツ管理システム（CMS）とは何か？

少し前まで、コンテンツ管理システム（CMS）には、ウェブコンテンツを管理するという比較的単純なタスクが課せられていました。今は、それほど単純ではありません。コンテンツ管理システムには、ブログ記事や商品説明からリッチメディアアセットまで、あらゆるものを管理することが求められるようになりました。また、CMSはウェブサイトだけでなく、より多くのチャネルにコンテンツを配信する必要があります。

今日、コンテンツ管理ソリューションは、より広範で野心的なデジタル体験のコレクションを構築し、配信し、最適化しなければならない。企業は、Eコマースサイトのコンテンツ配信、CRMシステムとの統合、コンテンツのパーソナライズ、すべてのウェブサイトの更新、モバイルファーストへの対応などをCMSソリューションに求めています。

CMSソリューションは、収益を促進し、ブランド認知度を高め、顧客エンゲージメントとリテンションを向上させることが重要です。そのためには、強力なテクノロジーが必要です。例えば、ウェブサイトの「頭」とバックエンドを切り離すヘッドレス・テクノロジーが登場している。また、APIを介してコンテンツをほとんどどこにでも送信することができます。

最新のCMSがどのようなものかを理解するために、CMSの仕組み、人気のCMSオプション、CMSの始め方について説明したガイドをご用意しました。

コンテンツ管理システムとは何か？

人気のCMSオプションには、DrupalやWordPressなどがある。一般消費者にはあまり知られていませんが、Optimizely、Adobe Experience Manager、Sitecoreなどがあります。(これらのシステムでは、シンプルなユーザーインターフェイスを通じてウェブサイト上のコンテンツを簡単に公開・変更することができます。

APIファーストの設計を特徴とする新しいタイプのコンテンツ管理システムは、テクノロジーをさらに進化させ、開発者や製品チームに、フロントエンドの顧客体験に必要な複雑なコーディング要件を、従来のCMSのバックエンドの制限から切り離す能力を与えます。

コンテンツ管理システムの仕組みの基本から説明しましょう。

CMSはどのように機能するのか？

CMSは使いやすいインターフェイスを提供し、必要なコンテンツを修正することができます。そして、SEOやアクセシビリティなどに最適化された形でコンテンツをウェブ上に表示するという、難しい作業をCMSが行います。新製品をリリースするたびにゼロからウェブページを構築する必要はありませんし、画像を追加するためだけにHTMLを更新する必要もありません。これらの作業は、CMSが数回クリックするだけで簡単に対応できます。

CMSはまた、コンテンツのさまざまなバージョンや反復を保存し、バージョン管理、チーム間のコラボレーション、コンテンツ承認ワークフロー、コンテンツ翻訳ワークフローを可能にします。CMSは、以前はコンテンツをウェブサイトに公開するだけでしたが、ヘッドレスやハイブリッドCMSプラットフォームの世界では、コンテンツ管理テクノロジーによって複数のチャネルでコンテンツを再利用できるようになりました。

CMSソリューションの使い方

ホームページを変更する必要がある場合、CMSを開き、テキスト（メタディスクリプション、見出し、タイトルタグなど）や画像、動画を追加し、その他の形式のコンテンツを公開することができます。

ブログ記事を公開したいですか？コピーとメディアをCMSに入力し、公開のスケジュールを立てるだけです。

メディア企業はこのドリルを熟知している。彼らは、何百万人もの人々に読まれる記事を書き、スケジュールを組み、公開するために、コンテンツ管理システムを利用しています。適切なコンテンツ管理システムを使えば、編集者やライターはスマートフォンを使って、ニュース速報に基づいて記事をリアルタイムで更新することができます。

しかし、コンテンツ管理システムは出版社に限ったものではなく、さまざまな業界が利用しています。例えば、大小の小売業者は、商品詳細ページのコンテンツの公開と管理に利用しています。適切なユーザー権限が与えられていれば、eコマース組織の誰もがCMSにログインし、商品説明やその他の商品詳細、説明ビデオなどのアセットをカスタマイズすることができます。

最高のコンテンツ管理システムは、ユーザーがIT部門に助けを求めることなく、必要なコンテンツを作成したり変更したりできるように感じさせてくれます。この使いやすさは、ワークフローの効率化、チーム間のコラボレーションの促進、デザインページの充実など、多くのメリットをもたらします。

CMSのメリット

CMSは、組織がデジタル体験のためのコンテンツをより効率的かつコスト効率よく提供するのに役立ちます。コンテンツ管理システムを利用することで、さまざまなハイレベルな戦略目標を達成し、マーケティング・テクノロジー（マーテク）スタックを統合することができます（ソフトウェアの運用コストを節約するため）。すべてのCMSが同じ価値を提供するわけではないので、システムを比較する際には、どのCMSがあなたの求めているものを最大限に引き出す特徴や機能を備えているかを確認してください。

• すべてのコンテンツを一元管理するコンテンツ管理プラットフォームを提供することで、複数のツールを管理する複雑さを解消。このシンプル化により、チームはメンテナンスではなく、イノベーションに集中することができます。
• 新しいデジタル体験の迅速な制作をサポート
• 技術的スキルの低いマーケターでも簡単に管理できるパーソナライゼーションツールを提供
• APIファーストの設計により、フロントエンドのアプリケーションにコンテンツを柔軟に供給
• レスポンシブデザインを採用し、あらゆるデバイスで優れたエクスペリエンスを実現
• マーテクスタックの一部として、CRMやeコマースプラットフォームなどの他のシステムと簡単に統合
• 単一のプラットフォーム上で共通のワークフローを作成することにより、シームレスなコラボレーションを促進
• 1つのプラットフォームでマルチサイト機能を実現
• コンテンツ作成にITの介入を必要としないため、マーケティング担当者がより迅速かつ低コストで作業できるようになります。
• 複数のコンテンツバージョンを必要とせず、すべてのサイトとデバイスでコンテンツを共有
• 新しいテクノロジーや機能の登場に合わせて自動的に機能を提供することで、メンテナンスとアップグレードを簡素化

ブランドの一貫性や顧客体験の向上など、CMSを利用するメリットはさらにありますが、利用可能なCMSのタイプについて説明しましょう。

CMSの種類

デジタルの時代になり、顧客との関わり方やコンテンツとのインタラクションに新しい方法が導入されるにつれ、コンテンツ・マネジメント・システムはそれについていけなくなっているのではないでしょうか。初期のCMSプラットフォームは、静的なウェブページにシンプルなコンテンツを提供する、簡単なものでした。しかし、今日のCMSは、拡大し続けるフロントエンド・プラットフォームやデバイスのコンテンツを管理することが求められています。

ウェブサイトやネイティブモバイルアプリから、スマートスピーカーやスマートウォッチ、さらにはデジタルサイネージやバーチャルリアリティプラットフォームに至るまで、CMSには、オーディエンスを惹きつけ、収益を上げ、ブランド認知を促進しながら、ますます多様化するフォーマットにコンテンツを提供することが求められています。

その期待から、ヘッドレス、オープンソース（Drupalなど）、ハイブリッド、SaaS（Software as a Service）という4つの主要なコンテンツ管理システムが台頭してきた。CMSはヘッドレスでもオープンソースでもあり得ます。

• ヘッドレスCMSは、APIエンドポイントを介して複数のチャネルやデバイスにコンテンツを提供できるクラウドベースのコンテンツ管理システムである。コンテンツをレンダリングするフロントエンドが、コンテンツを作成、管理、保存するバックエンドから切り離されているCMSだ。このタイプのCMSは比較的新しい市場で、ヘッドレスでデカップリングされたCMSソリューションを提供するためのAPIのみのメソッドに焦点を当てている。このタイプの例としては、ContentfulやContentstackがあります。
• オープンソースCMSは、ウェブサイトやその他のデジタルエクスペリエンスの作成と管理を容易にする柔軟なモジュール設計を持っています。オープンソースCMSは、大規模な開発者コミュニティによってサポートされており、拡張性が高く、オープンソースの技術スタックとの統合が容易です。
• ハイブリッドCMSは、従来のCMSとヘッドレスCMSの両方の属性を兼ね備えている。コンテンツはデータベースに作成・保存され、既存の結合されたフロントエンドのレンダリングレイヤーを通して、またはAPIを介して完全に分離されたフロントエンドレイヤーによって取得され、柔軟に提供されます。
• SaaS CMSは、すべてのコンテンツ管理機能をホストし、他の一般的なサービスと統合するクラウドベースのサービスです。SaaSコンテンツ管理は、特定のコンテンツプレゼンテーションのために構築されており、他のCMSタイプほどカスタマイズできるとは限りません。WixはSaaS型CMSの一例です。

コンテンツ管理システムを分類する方法はまだまだある。ここで別の見方をしてみましょう： 

CMSを含むデジタルエクスペリエンスのためのソリューションの提供に深く没頭しているDXPスイートCMSプレイヤーがいます。このようなデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）スイートプレーヤーは、通常、統合機能のみを提供するか、独自のソリューションとの統合に特化しており、顧客は自社製品のみを選択するか、独自のカスタム統合機能を作成することを余儀なくされています。このカテゴリーに分類されるシステムには、Adobe、Optimizely、Sitecoreなどがあります。

もう1つのカテゴリーは、ベストオブブリードCMSプレーヤーに関するもので、コンテンツ管理システムであり、DXP戦略を実現するために、その種の最高のソリューションとみなされる他のソリューションとの統合に重点を置いています。ベストオブブリードCMSプレーヤーの例としては、Drupal、WordPress、SDL Tridion、Teamsiteなどがあります。

CMSソリューションの選び方

CMSプラットフォームを選択する際、マーケティング担当者にとって必須となるのは、パーソナライゼーションのサポート、シームレスなビハインドシーンでのオーサリング体験、マーテクスタックの他のシステムとの接続の柔軟性などです。CMSを選択する際に考慮すべきその他の要件には、次のようなものがあります：

• オープンかつ非独占的なフォーマットでコンテンツを保存し、複数のインスタンスを必要とせずにすべてのサイトやデバイスでコンテンツを共有するための一元化されたプラットフォーム。
• 各ウェブサイト、モバイル・アプリ、デジタル・エクスペリエンスに対応したカスタム・デザインの可能性
• フロントエンド開発者がコンテンツをより柔軟にレンダリングできるAPIファーストのインフラストラクチャ
• レスポンシブ・デザイン
• IT部門が介入することなく、システムを容易に保守・アップグレードでき、新しいテクノロジーやプラットフォームが登場しても、機能アップデートを迅速に展開できる。
• 共通のワークフローで、チームが単一のプラットフォーム上で共同作業できるツール
• 技術力の低いマーケティング担当者でも使用できるパーソナライゼーション機能

コンテンツ管理システムの例

市場には多くのコンテンツ管理システムがあり、すべてのニーズを満たすものを見極めるには長い時間がかかります。ここでは、いくつかの選択肢について簡単に説明します。

Drupal

Drupalは柔軟性の高いオープンソースのCMSソリューションで、モジュール設計になっているため、コードを書かなくてもウェブサイト、アプリケーション、その他のデジタル体験を簡単に作成、管理することができます。柔軟性が高いため、ヘッドレスCMSやハイブリッドCMSの構成も可能です。

また、拡張性が高く、多くのデバイスでコンテンツを多言語で公開できるほか、無制限のユーザーとコンテンツタイプをサポートします。

Drupalは、プラットフォームを継続的に修正・拡張する大規模なユーザーコミュニティによってサポートされている。Drupalは、他のコンテンツマネジメントシステムと比べ、眉をひそめるような優位性を持っている。テスラ、欧州委員会、オックスフォード大学などの組織がDrupalをCMSとして使用しています。

WordPress

ブログやランディングページのツールとして、マーケティング担当者はこのCMSの特徴として使いやすさを挙げる。WordPressは、世界で最も影響力のある企業のウェブサイトの構築や管理にも使われている。ウォルト・ディズニー・カンパニー、スポティファイ、NBCなどの世界的な組織で人気のCMSだ。

Drupalと同様、WordPressはオープンソースソフトウェアであり、ニーズに合わせて様々なカスタマイズが可能です。このプラットフォームのCMSとしての能力についてもっと知りたい方は、WordPressとDrupalの比較を読む価値があります。

Sitecore

SitecoreはプロプライエタリなCMSであり、ソリューションをクラウドに展開し、すべてのマーテクと顧客データソースに接続するためにサードパーティプロバイダに依存しています。つまり、顧客がクラウド展開を必要とする場合、その展開モデルには追加コストがかかります。そのため、CMSを探しているバイヤーは躊躇するかもしれないが、ユーザーはこのソフトウェアのコンテンツ分類法、コミュニティ／コメント管理、SEOサポートに多くの価値を見出しています。

PUMA、United Airlines、L'Orealなど、世界最大級の企業がSitecoreを使用しています。一部の大企業にとっては理にかなっていますが、DrupalのようなオープンソースのCMSがより良い選択肢となる理由がいくつかあります。

Adobe Experience Manager (AEM)

Drupalと同様、Adobe Experience Manager（AEM）はJavaで構築されたオープンソースシステムだ。クラウドネイティブなプラットフォームで、デジタル資産管理（DAM）とコンテンツ管理システムを組み合わせたもので、Ford、T-Mobile、GoProなどのブランドで使用されています。

TrustRadiusによると、AEMの人気の機能には、ロールベースのユーザー権限、モバイル最適化、ページテンプレートなどがあります。しかし、このソフトウェアが主張するマーケティング機能のいくつかにアクセスするために、アドビはユーザーに同社の製品の多くを別途購入する必要があることをあまり伝えていません。これは、AEMの魅力を相殺する要因かもしれません。

Optimizely

クラウド上のオープンで拡張可能なプラットフォームでもあるこのSaaS型CMSは、同社の多くの製品と共にOptimizely Content Cloudの下にあります。主に中堅企業で利用されているOptimizelyは、ロールベースのパーミッション、コードのクリーンさと品質、パブリッシングワークフローなどの機能で知られている。一部のユーザーは、Optimizelyが提供するヘッドレス技術に関するドキュメントは限定的で、システムが頻繁にダウンし、信頼性に影響を与えるようだと述べています。

Ebay、Dolby、Pizza Hutなどの企業がOptimizelyを利用しています。

CMSプラットフォームの導入

ウェブサイト（またはウェブサイト群）にコンテンツを公開するだけのCMSは、今日のデジタル環境ではレガシーなツールです。多くのソースからコンテンツを集め、長いフロントエンド・アプリケーションのリストに送る必要があるのだ。例えば、開発者は顧客向けのスマートウォッチ体験をコーディングし、CMSからAPI経由でコンテンツを配信する必要があるかもしれません。

CMSの種類をブレンドすることで、コンテンツ管理プラットフォームに必要なすべての利点を得ることができるだろう。Drupal CMSは、アジャイルでエンタープライズ対応のハイブリッドヘッドレスCMSです。Acquia CMS Starter Kits for Drupalは、お客様のDrupalプロジェクトを加速させるために、Acquiaが独自に拡張し、保守しているDrupalのパッケージ版を提供します。新しいCMSをお探しの方、または正しいスタートを切りたい方は、こちらからデモをご予約いただき、実際にCMSをご覧ください。